Une question ?
On a (presque toujours) la réponse.

Prise de contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou directement par email à contact-us@skintro.fr
On répond vite, promis.
Quels sont vos horaires de réponse ?

Du lundi au vendredi, 10h – 18h. Mais si on est dispo, on répond même avant (ou après).

Produits Skintro
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Jamais. Never. No. 🐰
Les tools conviennent à tous les types de peau ?

Yes, même peaux sensibles.
Puis-je utiliser les outils tous les jours ?

Oui ! Ils sont pensés pour intégrer ta routine quotidienne sans irritations.

Commande & Livraison

Comment passer commande ?

Choisissez vos produits → ajoutez au panier → validez votre commande → glow incoming ✨
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement.
Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons partout en France métropolitaine (Belgique, Suisse, Luxembourg et toute l'Europe bientôt).
Quand vais-je recevoir ma commande ?

En général 5 à 8 jours ouvrés selon votre emplacement et le nombre de colis de La Poste en circulation.
Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un email avec un lien de suivi dès que votre commande part de notre glow-lab.
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, que faire ?

Regardez dans vos spams (ils adorent squatter). Sinon, contactez-nous.

Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, MasterCard, Maestro, American Express
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, 100%. Toutes les transactions sont cryptées.

Compte client
Comment créer un compte ?

Clique sur “Mon compte” en haut à droite du site → “Créer un compte” → 10 secondes plus tard, c’est fait.
Quels sont les avantages ?
  • Accès rapide à vos infos
  • Gestion des retours
  • Future fidélité exclusive
Comment m’abonner à la newsletter ?

Tout en bas à gauche du site → entre votre email → préparez votre glow.

Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?

Oui, dans un délai de 14 jours après réception si le produit est non utilisé, dans son emballage et dans son état d’origine.
Comment demander un retour ?

Contactez-nous, on vous enverra la marche à suivre.